রেফারেন্স

b11-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

b11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পৃষ্ঠায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সেই অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সংরক্ষণ
b11 b11-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে পাঠান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — অ্যাকাউন্ট ও আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি সংযোগ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথিপত্র পাঠাতে support@b11 ঠিকানায় ইমেইল করুন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার আবেদন করুন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। কুকি ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের কুকি নীতিতে পাওয়া যাবে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত; পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে রাখা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে support@b11-এ লিখুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিবন্ধনের আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্টে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব শর্তাবলিও একইসাথে প্রযোজ্য হয়।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে তথ্য দেখা ও সংশোধন করা যাবে। মুছে ফেলার অনুরোধ support@b11-এ পাঠান।

শর্তাবলি পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হয়।

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাট বা support@b11-এ যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করব।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।